Les avis Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que près de 90% des consommateurs lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans plusieurs études de cas, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés consultaient ces retours pour décider où manger. À l’opposé, une autre entreprise du même secteur avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans la décision d'achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.